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倍升特升降機(jī)械出售的機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí),有三種解決方案的途徑。
● 撥打售后服務(wù)直線電話(huà)
● 視頻在線解決
● 上門(mén)售后服務(wù)
● 電話(huà)解決方案
倍升特提供一條龍服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)旨在速確的處理合作伙伴的問(wèn)題,提供正常工作時(shí)間和正常工作時(shí)間之外的加時(shí)遠(yuǎn)程電話(huà)技術(shù)支持。??
服務(wù)概述:
以下(“服務(wù)說(shuō)明”)詳細(xì)闡述了倍升特電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)所包含的遠(yuǎn)程服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)該支持服務(wù)計(jì)劃,您可在本服務(wù)說(shuō)明規(guī)定的時(shí)間段之內(nèi)通過(guò)電話(huà)獲得倍升特技術(shù)支持服務(wù)。呼叫倍升特報(bào)價(jià)單訂單及其他所標(biāo)明的技術(shù)支持號(hào)碼,獲得技術(shù)支持服務(wù)。 ??
以上技術(shù)支持號(hào)碼服務(wù)面向中國(guó)大陸地區(qū),港澳臺(tái)及其他地區(qū)服務(wù)參見(jiàn)其他區(qū)域服務(wù)說(shuō)明。??
電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)提供
國(guó)家和地區(qū) | 電話(huà)技術(shù)支持時(shí)間 | |
中國(guó)大陸及港澳臺(tái)區(qū)域 | 周一至周五 | 8:00 ~ 21:00 |
周六 | 8:00 ~ 17:30 | |
其他地區(qū) | 參見(jiàn)倍升特看其他區(qū)域服務(wù)說(shuō)明 |
* 服務(wù)時(shí)間基于東部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間(EST)
客戶(hù)職責(zé):
如倍升特升降機(jī)械出售的產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障,客戶(hù)應(yīng)呼叫售后服務(wù)電話(huà)。
A. 呼叫倍升特售后服務(wù)電話(huà)之前,客戶(hù)應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息:
1. 機(jī)器設(shè)備的出廠編號(hào) ?
2. 設(shè)備型號(hào) ?
3. 產(chǎn)品類(lèi)型 ?
4. 用戶(hù)應(yīng)身處設(shè)備所在位置,并遵循倍升特技術(shù)人員的指導(dǎo) ?
B. 與倍升特進(jìn)行電話(huà)交流時(shí),客戶(hù)應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息:
1. 故障的詳細(xì)說(shuō)明 ?
2. 在條件允許的情況下,準(zhǔn)備故障的文檔說(shuō)明及設(shè)備故障圖片或者視頻。?